A gestão adequada das ferramentas de monitoração e automação é fundamental para obter o máximo benefício e eficiência da infraestrutura de TI de uma organização. Isso ajuda a identificar problemas rapidamente, tomar medidas corretivas, automatizar tarefas rotineiras e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas de TI.

Serviços

Implementação e customização de ferramentas de monitoração

Implementação de automação para resolução de incidentes.

Benefícios

Garantir a correta configuração e customização de ferramentas de monitoração

Correta configuração das conexões com os componentes de TI a serem monitorados

Garantir de forma contínua para coleta de dados e métricas de desempenho dos componentes de TI

Automaçao dos processos e eficiência organizacional

Análise de dados de relatórios

A gestão eficaz de servidores físicos e de storage é essencial para garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos dados e aplicativos de uma organização. Isso envolve atividades como implantação, configuração, monitoramento, gerenciamento de recursos, manutenção, proteção dos dados e otimização de desempenho. Com uma gestão adequada, os servidores físicos e sistemas de storage podem operar de forma confiável e eficiente, atendendo às necessidades da organização.

Serviços

Instalação e Manutenção

Upgrades e atualizações de Firmware

Gerenciamento de Recursos

Mantenção e atualização

Backup e Recuperação de Desastres

Benefícios

Confiabilidade e disponibilidade

Desempenho otimizado

Utilização eficiente dos recursos

Segurança dos dados

Gerenciamento simplificado

Escalabilidade e flexibilidade

Recuperação de desastres

O gerenciamento de virtualização é fundamental para garantir o bom funcionamento, desempenho, disponibilidade e segurança dos ambientes virtualizados. Por meio de práticas e ferramentas adequadas, as organizações podem otimizar a utilização dos recursos, simplificar a administração, melhorar a flexibilidade e a escalabilidade, além de reduzir os custos operacionais e de manutenção.

Serviços

Gestão de capacidade, performance e disponibilidade

Benefícios

Redução de custos operacionais e de manutenção

Otimização de recursos

Simplificação da administração dos recursos

Flexibilidade e escalabilidade

A gestão eficaz de sistemas operacionais, banco de dados e redes é fundamental para garantir o desempenho, a segurança e a disponibilidade da infraestrutura de TI de uma organização. Isso envolve a implantação e configuração corretas, monitoramento contínuo, otimização de desempenho, implementação de medidas de segurança e manutenção adequada desses componentes-chave.

Serviços Sistemas Operacionais

Implantação e configuração

Monitoramento e desempenho

Atualizações e patches

Configuração e conformidades

Banco de dados

Implantação e configuração

Monitoramento e desempenho

Backup recuperação

Segurança e acesso

Gerenciamento de Rede 

Projeto e configuração de rede

Monitoramento e desempenho

Segurança de rede

Gerenciamento dos dispositivos de rede

Firewall

Configuração e políticas de segurança

Inspeção de tráfego

VPN e Acesso Remoto

Monitoramento e registro de eventos

Atualizações e patches

O serviço de SAP Basis desempenha um papel fundamental na garantia da operação eficiente e segura dos sistemas SAP de uma organização. Ele lida com a administração do sistema, gerenciamento de segurança, desempenho, migração, atualização, integração e suporte técnico, permitindo que as empresas obtenham o máximo benefício de seus investimentos em SAP e mantenham seus sistemas SAP em funcionamento de maneira confiável e otimizada.

Serviços

Instalação e configuração

Administração do sistema

Gerenciamento de segurança

Desempenho e otimização

Migração e atualização

Integração e conectividade

Suporte Técnico

Benefícios

Implementação e configurações adequadas

Confiabilidade e disponibilidade do sistema

Desempenho otimizado

Segurança dos dados

Atualizações e migrações eficientes

Suporte técnico especializado

Redução de custos e tempo de inatividade

O serviço de field services, também conhecido como serviços de campo, é uma área que se concentra em fornecer suporte técnico e serviços diretamente no local do cliente, em vez de serem prestados remotamente.  Os serviços de field services são essenciais para garantir a implementação, operação e manutenção adequadas de equipamentos e sistemas nos locais dos clientes. Esses serviços fornecem suporte técnico direto, manutenção, reparos, treinamento e consultoria, ajudando a garantir o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação do cliente.

Serviços

Instalação e implantação

Manutenção e reparo

Atendimento ao cliente

Diagnóstico remoto

Relatórios e documentação

Treinamento e consultoria

Benefícios

Suporte técnico especializado no local

Conveniência e acesso rápido e serviços

Atendimento personalizado

Diagnóstico e resolução rápida de problemas

Manutenção preventiva e otimização

Reduçao de custos operacionais

Maior disponibilidade e tempo de atividade

O serviço de Service Desk desempenha um papel fundamental na prestação de suporte técnico eficiente aos usuários finais. Ele centraliza o suporte, registra e rastreia incidentes, resolve ou encaminha problemas, gerencia solicitações de serviço, mantém os usuários informados, gerencia o conhecimento e realiza análises de desempenho. Ao fornecer um ponto centralizado de contato e um suporte confiável, o Service Desk ajuda a minimizar interrupções, melhorar a produtividade dos usuários e promover a satisfação geral com os serviços de TI.

Serviços

Centralização do suporte

Registro e rastreamento de incidentes

Resolução de incidentes

Gerenciamento de solicitações de serviço

Comunicação e atualizaçoes aos usuários

Gerenciamento do conhecimento

Métricas e análise de desempenho

Benefícios

Suporte Técnico centralizado

Resposta rápida e eficiente

Resolução de problemas mais eficaz

Mehor experiência do usuário

Aumento de produtividade

Acesso a expertise técnica

Monitoramento proativo